A maior feira de varejo do mundo trouxe tendências de consumo e a importância da tecnologia aliada a experiência do cliente, revelou Bruno Félix
A NRF 2024, maior evento de varejo, produtos e serviços do mundo, trouxe em três dias de imersão as principais tendências e estratégias que moldarão o futuro do comércio. Realizada em Nova York, com a presença de participantes de 140 países, o evento contou com o conhecimento compartilhado de 150 palestrantes.
Durante o evento, que atraiu 40 mil participantes, empresas de pesquisa apresentaram as principais tendências de comportamento de consumo. “Muito se falou de uma evolução significativa no perfil dos consumidores. A geração Z, que se aproxima de representar quase 50% da população global até 2030, não é um bloco homogêneo. É essencial entender suas variações para se comunicar de forma eficaz”, destacou Bruno Félix em sua análise sobre o aprofundamento no entendimento da próxima geração de consumidores registrada no evento.
Além disso, o evento deu palco a estudos sobre a geração Alfa e trouxe à luz discussões sobre o uso da inteligência artificial empática e personalizada, fatores também ressaltados por Bruno Félix diante da importância desta tecnologia. “A inteligência artificial está se tornando cada vez mais sofisticada, o que nos dará abertura para a criação de relacionamentos mais profundos e personalizados com nosso nicho de mercado e clientes”, enfatizou.
A colaboração também foi um tema central na NRF 2024, algo que Bruno Félix acredita ser o coração da inovação. De acordo com o especialista em marketing “ninguém faz nada sozinho, a colaboração é a chave para desbloquear potenciais inexplorados no varejo”. Quando questionado sobre a experiência da loja física, Bruno foi enfático: “Não se vende mais apenas um produto, vende-se a experiência. As lojas estão se transformando em palcos para momentos inesquecíveis que traduzem os valores dos clientes”, acrescentou Bruno.
O ponto alto da NRF 2024 foi a palestra do ícone do esporte americano, o ex-jogador de basquete, Magic Johnson, que tocou o público com sua mensagem sobre a importância dos mentores, o esforço necessário para o sucesso e o valor da família. “Magic Johnson capturou a essência do que todos nós deveríamos ter: a determinação incansável e o suporte de pessoas que acreditam em nosso potencial”, concluiu Bruno Félix, ao transcrever o sentimento de satisfação de muitos participantes.
A NRF 2024 provou ser mais do que uma feira de varejo, sendo definitivamente um farol para o futuro do comércio, iluminando o caminho com ideias inovadoras e parcerias estratégicas.
